加藤アカネ　オフィシャルブログ　雲の上はいつも青空　

寒いですね〜

風邪などお召しではありませんか？

このブログ…ようやく　No.５０　１年と少しで記念すべき５０本目となりました
ありがとうございます♡

さて…、今日は「伝えたいことが伝わる」伝え方の後半…

なかなか「伝わるように」伝えるって難しいですよね。
 

「伝えたいことがあるのに伝えにくい」

「言いたいことが言えない」
「伝えたんだけれどもどうも言い方が悪くて雰囲気が悪くなった」

の中の、まさに３つ目、私自身が失敗したお話しの続きです。

★AI 流★　

私がいつも心がけている「いいにくいことを伝える」ときのポイントの
なかの一つ目

客室乗務員のアシスタントマネージャーという役割を担っていたころ
人事異動先の和気あいあいとした雰囲気の中、

仲良しグループ、という感じを受けてしまい、
何事も、その場しのぎで「楽しいこと優先」に思えていました。

「やるべきことはちゃんとやる」という、風土で育まれたわたしには

どうも緩やかすぎて、なんとな〜く不満をもつようになっていました。

ある日のこと…

評価のための基準がほとんど徹底されていない、ということが判明しました。
 

アシスタントマネージャー仲間に、ある日　ガツン！と言ってしまったのです。

「基準をきちんと理解しないで適当な評価をしているようでは
　役割を果たしてるとは言えないのではないですか？」と…
 

もちろん、異動間もない新参者の私が言い放ったその一言で
その場が凍ったのは言うまでもありません

【伝わらない理由】
１、「何のために」が目的ではなく「手段」になっている。

この言い方の問題は「何のために」が「評価の方法」に
なってしまっています。

２、伝える側の不満がもとになった言い方である
 

これでは正しく伝わるはずがありません。

では、どう伝えればよかったのか…
 

一方通行の「何のため」ではなく、相手と自分、双方の「目指すもの」に
則っていなくては伝わらないんです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
そもそも「評価基準」は何のためにあったのか？

ざっくり考えると以下の３点に集約されます

◆評価のばらつきをなくす
◆仕事の質を高め育成に役立てる
◆評価者の負担を減らし、より適正に行う

「評価基準を理解していない！」と、そこに焦点をあてて
「基準を理解してほしい」ということが目的になってしまっては
伝える側にとっての「何のために」なので
一方的な言い方になってしまっていたのです。

実は、評価基準を理解するのは「手段」でしかありません。
その先の「なんのため」に届く言葉のかけかたが必要です。

なので、ここではお互いのためになる言葉かけで…

「評価基準、変わったばかりでなかなか大変ですよね　⇒　（共感）
　でも実は、一度理解すると、評価しやすくなるし、後輩への双方向のフィードバックの際にも
　評価の理由が明確なので伝えやすくなるし、成長にもつながりやすいと思いますよ　⇒　相互の利点」

お互いにそのことを成し遂げた先にある「目指すもの」を
意識することが、双方向の「何のために」に繋がります。

さて、次回は、ポイントの２について。。。

この続きは、また今度…　
頑張ってアップしますので、また訪れてくださいね

明日は大寒

あったか〜くしてお休みください♡

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